Condizioni di servizio

Condizioni di servizio e d’uso

Le presenti condizioni di servizio (di seguito, le «Condizioni») disciplinano l’accesso al sito operativum.ink e l’utilizzo dei servizi offerti da Operativum SRL nel campo della cultura digitale. Esse integrano, se del caso, i contratti e i preventivi specifici conclusi con i clienti.

Consultando questo sito o richiedendo i servizi di Operativum, l’utente o il cliente dichiara di aver letto e accettato le presenti Condizioni. In caso di contrasto, prevalgono le clausole di un contratto scritto e firmato tra Operativum e il cliente.

Articolo 1 – Definizioni

  1. Operativum indica Operativum SRL, società con sede legale in Via Mentore Maggini, 25, 10143 Roma (RM), Italia.
  2. Sito indica il sito Internet accessibile all’indirizzo https://operativum.ink/ e l’insieme delle sue sottopagine.
  3. Utente indica qualsiasi persona che accede al Sito, a titolo privato o professionale.
  4. Cliente indica qualsiasi persona fisica o giuridica che conclude un contratto di prestazione di servizi con Operativum.
  5. Servizi indicano le prestazioni professionali di Operativum, tra cui percorsi di cultura digitale, audit, workshop, accompagnamento e consulenza.

Articolo 2 – Oggetto

Le presenti Condizioni hanno lo scopo di definire le modalità di accesso al Sito, le regole di utilizzo dei contenuti messi a disposizione e i principi generali applicabili ai Servizi forniti da Operativum, salvo disposizioni specifiche previste in un contratto o in un preventivo.

Esse non sostituiscono le condizioni particolari o gli allegati contrattuali conclusi con un Cliente, che precisano in particolare il perimetro dei Servizi, i prezzi, le scadenze e le modalità operative di esecuzione.

Articolo 3 – Accesso al sito e disponibilità

  • •L’accesso al Sito è libero e gratuito per l’Utente, salvo i costi di connessione e navigazione addebitati dal proprio fornitore.
  • •Operativum si impegna a rendere il Sito accessibile per quanto possibile, fatti salvi manutenzione, aggiornamenti, incidenti tecnici o cause di forza maggiore.
  • •Operativum non può garantire che il Sito sia privo di interruzioni o malfunzionamenti, né che eventuali difetti vengano sempre corretti entro un termine determinato.

In caso di indisponibilità prolungata o di un problema rilevato, l’Utente può contattare Operativum all’indirizzo [email protected].

Articolo 4 – Utilizzo del sito

L’Utente si impegna a utilizzare il Sito in modo ragionevole e conforme alla normativa applicabile, alle buone pratiche e alle presenti Condizioni.

  • •È vietato compromettere il corretto funzionamento del Sito, la sua integrità o la sua sicurezza.
  • •È vietato tentare di accedere senza autorizzazione a parti non pubbliche del Sito o ai sistemi informatici di Operativum.
  • •È vietato utilizzare il Sito per diffondere contenuti illeciti, diffamatori, discriminatori, d’odio o lesivi dei diritti di terzi.

Articolo 5 – Informazioni fornite sul sito

I contenuti disponibili sul Sito (testi, descrizioni dei Servizi, esempi di risultati, casi studio, ecc.) sono forniti a titolo informativo e generale. Non costituiscono un’offerta contrattuale vincolante, né un impegno di risultato, né una consulenza personalizzata.

  • •Gli esempi di benefici (miglioramento della soddisfazione, maggiore efficienza, ecc.) sono illustrativi e non garantiscono risultati identici per ogni Cliente.
  • •Le informazioni possono essere aggiornate, modificate o rimosse in qualsiasi momento, senza preavviso.
  • •In caso di divergenza tra Sito e contratto, prevale il contratto.

Articolo 6 – Conclusione dei contratti di servizio

I Servizi di Operativum sono forniti esclusivamente previo accordo esplicito tra Operativum e il Cliente. Tale accordo deriva in genere dalla firma di un preventivo o di un contratto scritto, anche in forma elettronica.

  1. Il Cliente espone le proprie esigenze e riceve, se del caso, una proposta che descrive perimetro dei Servizi, tariffe, durata e condizioni specifiche.
  2. Il contratto si perfeziona quando il Cliente accetta la proposta per iscritto (firma, e-mail di conferma o altra modalità concordata).
  3. Le condizioni di fatturazione, annullamento e rimborso sono precisate nel contratto e integrate dalla politica di rimborso.

Articolo 7 – Proprietà intellettuale sui deliverable

Materiali didattici, report di audit, sintesi, schede memo, presentazioni e altri deliverable prodotti da Operativum nell’ambito dei Servizi sono protetti dal diritto d’autore e restano, salvo diversa pattuizione, di proprietà intellettuale di Operativum.

  • •Il Cliente beneficia in genere di un diritto d’uso interno, non esclusivo e non trasferibile, limitato alle proprie persone e team.
  • •Qualsiasi diffusione a terzi, pubblicazione esterna, riproduzione su larga scala o adattamento sostanziale richiede l’autorizzazione scritta di Operativum.
  • •Alcuni deliverable possono essere soggetti a condizioni più permissive o più restrittive, indicate nel contratto.

Articolo 8 – Dati personali

Operativum tratta dati personali nell’ambito della gestione del Sito e della fornitura dei Servizi (gestione dei partecipanti, follow-up didattico, fatturazione, ecc.). Tali trattamenti sono effettuati nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati.

Finalità, basi giuridiche, tempi di conservazione, diritti delle persone interessate e modalità di contatto sono descritti nell’ informativa sulla privacy.

Articolo 9 – Responsabilità

Operativum è tenuta a un’obbligazione di mezzi nella fornitura dei Servizi. Si impegna a eseguirli con cura, diligenza e competenza, ma non può garantire un risultato specifico (ad esempio un determinato livello di performance, soddisfazione o trasformazione digitale).

  • •La responsabilità di Operativum può essere invocata solo previa prova di una colpa, di un danno certo e di un nesso causale.
  • •Operativum non potrà in alcun caso essere ritenuta responsabile per danni indiretti, immateriali o consequenziali (perdita di profitti, fatturato, opportunità, ecc.).
  • •Salvo diversa disposizione imperativa, la responsabilità complessiva di Operativum è limitata all’importo (al netto delle imposte) effettivamente pagato dal Cliente per la parte del Servizio da cui origina il danno.

Tali limitazioni non si applicano in caso di dolo o colpa grave, né nei casi in cui la legge vieti una simile limitazione.

Articolo 10 – Forza maggiore

Né Operativum né il Cliente potranno essere ritenuti responsabili di un inadempimento delle proprie obbligazioni contrattuali quando tale inadempimento dipende da un evento di forza maggiore ai sensi della normativa applicabile (ad esempio calamità naturale, pandemia, provvedimenti delle autorità, guasto generalizzato di rete, ecc.).

La parte che invoca la forza maggiore deve informare l’altra parte quanto prima e adoperarsi per limitare le conseguenze dell’evento. Le obbligazioni interessate sono sospese per la durata della forza maggiore.

Articolo 11 – Modifiche delle Condizioni

Operativum può modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento, in particolare per tenere conto di evoluzioni normative, tecniche o organizzative. La versione in vigore è quella accessibile sul Sito al momento della consultazione o della conclusione di un nuovo contratto.

Quando le modifiche incidono in modo significativo sui diritti e sugli obblighi di un Cliente già vincolato da un contratto in corso, Operativum informa il Cliente con un mezzo appropriato (e-mail, allegato al contratto, ecc.).

Articolo 12 – Nullità parziale

Qualora una disposizione delle presenti Condizioni fosse dichiarata nulla, illegale o inapplicabile da un’autorità competente, tale nullità non pregiudicherà la validità delle altre disposizioni, che resteranno pienamente applicabili.

Le parti si adopereranno per sostituire la disposizione invalida con una clausola valida e con effetti economici il più possibile equivalenti.

Articolo 13 – Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni, così come qualsiasi controversia relativa all’uso del Sito o ai Servizi di Operativum, sono regolate dalla legge italiana, fatto salvo l’eventuale intervento di norme imperative più favorevoli applicabili a determinati consumatori.

In caso di controversia e in mancanza di soluzione amichevole, è competente in via ordinaria il Foro di Roma, salvo disposizioni imperative contrarie o clausole specifiche previste in un contratto concluso con un Cliente.

Articolo 14 – Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alle presenti Condizioni, all’uso del Sito o ai Servizi di Operativum, l’Utente o il Cliente può contattare:

Operativum si impegna a rispondere entro un termine ragionevole a qualsiasi richiesta di informazione o chiarimento relativa alle proprie Condizioni o ai propri Servizi.